Ich versuche seit Tagen ohne Erfolg, Auskunft über meinen TPF zu bekommen.
- DeTeAssekuranz hat mich an HR verwiesen.
- Bei xxxxxxx kann ich mich nicht anmelden und Störungsmeldung über Kontaktformular bleibt unbeantwortet (user und Passwort-Eingabe klappt und ich bekomme 2FA Authentication Code, aber nach Eingabe dessen nur "Failed to get data from user self service, response 500")
- Serviceline ist unter der xxxxxxxxx nicht erreichbar: Entweder man kommt nach einer Ewigkeit durch und die Leitung ist dann einfach Tod oder man wird einfach an irgend eine Ausweichstelle weitergeleitet, die dann nur sagen kann, erneut versuchen... :-(
Als Rentner, der nicht ins Intranet kommt, ist man wirklich aufgeschmissen !!!
So hatte ich mir das nicht vorgestellt :-((
Was tun ???
Edit Marita S: Interne Seiten und Rufnummern gelöscht.
vor einem Jahr
Hallo und guten Tag,
dass es da Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit gibt, tut mir leid. Ich habe es jetzt eben selbst probiert und bin gleich durchgekommen. Die Kollegin sagte mir, dass Anfragen zum TPF schriftlich via E-Mail an xxxxx einzureichen sind. Ich hoffe, diese Info hilft weiter.
Viele Grüße
Jasmin
Edit Marita S: interne E-Mail-Adresse gelöscht
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vor einem Jahr
Findet Ihr es wirklich eine gute Idee @Jasmin B. @jj-ATZ, interne Rufnummern und e-Mail-Adressen hier zu veröffentlichen?
Ansonsten gibt es eine Info über die Erreichbarkeit der Hotline über den Jahreswechsel und eine spezielle E-Mail-Adresse @Jasmin B..
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vor einem Jahr
"Failed to get data from user self service, response 500")
Ich versuche seit Tagen ohne Erfolg, Auskunft über meinen TPF zu bekommen.
- DeTeAssekuranz hat mich an HR verwiesen.
- Bei https://personalservice.telekom.com/personalservice kann ich mich nicht anmelden und Störungsmeldung über Kontaktformular bleibt unbeantwortet (user und Passwort-Eingabe klappt und ich bekomme 2FA Authentication Code, aber nach Eingabe dessen nur "Failed to get data from user self service, response 500")
- Serviceline ist unter der 0800 330 5600 nicht erreichbar: Entweder man kommt nach einer Ewigkeit durch und die Leitung ist dann einfach Tod oder man wird einfach an irgend eine Ausweichstelle weitergeleitet, die dann nur sagen kann, erneut versuchen... :-(
Als Rentner, der nicht ins Intranet kommt, ist man wirklich aufgeschmissen !!!
So hatte ich mir das nicht vorgestellt :-((
Was tun ???
Ich würde mal den Cache , die Cookies und den Verlauf des Browsers löschen, ggf. auch mal einen anderen Browser (z.B. als portable Version, der installiert dann nichts) testen.
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von
vor einem Jahr
Hallo, das habe ich auch schon gemacht. Leider weiterhin keinen Zugriff auf die Seite: https://personalservice.telekom.com/personalservice
Es ist zum Kot....n !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Was haben bitte solche Telekom-Interna in der öffentlichen Community verloren?
Bitte löschen und über die internen Kanäle klären.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor einem Jahr
welche internen Kanäle ? wenn da keiner reagiert? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!🤬
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo @jj-ATZ,
ich kann verstehen, dass du jeden Strohhalm greifst, um eine Lösung zu finden. Absolut verständlich.
Beachte bitte, dass alles, was hier in unserer Telekom hilft Community gepostet wird, von jedem einsehbar ist.
Wenn wir dich noch unterstützen können, sag uns, wann wir dich telefonisch erreichen können. Telefonisch können wir dir natürlich Informationen durchgeben. 😊👍🏼
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. ☀️
Viele Grüße
Marita
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vor einem Jahr
Failed to get data from user self service, response 500 bekomme ich auch seit dem 01.02.2025
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vor einem Jahr
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von
vor 2 Monaten
Da ich aufgrund meiner gleichen Probleme mit dem Personalservice-Portal und
meiner Anfragen an die dortigen Damen und Herrn die verärgerte Reaktion von
wmheld vollkommen verstehen kann, möchte ich von Caro gerne wissen, wie sie
sich bei ergebnislosem Warten auf eine Antwort ihres Anliegens fühlen würde.
Vielen Dank für ihre Antwort dazu im Voraus.
Gruß Thomas M.
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von
vor 2 Monaten
Guten Tag @th-muehlhoelzer,
ich kann nachvollziehen, dass du verärgert bist und Ihr in diesem Thread, die den Fehler beklagen auch nach einer Lösung sucht. Wie bereits oben von der Kollegin betont, stehen uns als Telekom-Hilft-Team keine näheren Informationen zur Verfügung, was das Personalservice-Portal oder den HR-Bereich angeht. Anliegen hierzu, müssen grundsätzlich an den HR-Service gestellt werden.
Ich wünsche dir und allen mitlesenden noch einen angenehmen Tag. Gerne, kann jemand der näheren Informationen hat uns alle erleuchten und ein Update geben.
Beste Grüße
Luke
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von
vor 2 Monaten
Hallo Luke,
Für Deine sehr verständnisvolle Antwort zu meinem Kommentar bedanke ich
mich und teile Dir als dessen Grund meine Anfrage zur Beantragung meines
endgültigen Ruhestandes und meine Störungsmeldung an die Mitarbeiter des
Personalportals mit.
Deshalb hoffe ich auf deren baldige Beantwortung und bedanke mich dafür so-
wie Deine Antwort dazu im Voraus.
Mit freundlichem Gruß, Thomas M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo Zusammen,
Trotz meiner erneuten Registrierung und Anmeldung im Personalportal kann ich dort
meine Registrierung weder abschließen noch eine Meldung übers Kontaktformular
versenden.
Deshalb sowie meinem gestrigen vergeblichen Anrufversuch bei der Hotline für Rent-
ner und Pensionäre möchte ich gerne den Sinn und Zweck dieses Portals sowie die Zu-
ständigkeit der dortigen Herrschaften wissen und bedanke mich für Eure Antwort da-
zu mit der beigefügten Fehlermeldung als Bildschirmdatei im Voraus.
Mit freundlichem Gruß, Thomas M.
Screenshot 2026-03-25 at 11-16-06 Selbstregistrierung.png
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von
vor 9 Tagen
Hallo @th-muehlhoelzer,
in unserer Kunden-helfen-Kunden-Community unterstützen tatkräftige Guides und wir als Teamies unsere Kunden. Mitarbeitende oder auch ehemalige Mitarbeitenden nutzen unsere internen Kanäle oder auch die bereits kontaktierte Hotline.
Über diesen Eingangskanal kann ich leider keinen Support anbieten. Daher bitte nochmals auf dem telefonischen Wege mit den Mitarbeitenden in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von