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vor 5 Monaten
Dem kann ich nur zustimmen
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vor 5 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe noch einmal mit der Fachabteilung diskutiert. Denn genau wie euch ist auch mir aufgefallen, dass die Aussagen sich nicht ergänzen und das für KW 47 eine Umstellung auf Stereo versprochen war.
Und ja, wir stellen allen Kunden Stereoton zur Verfügung. Das allein reicht aber nicht, denn sonst tritt der Fehler weiterhin bei euch auf. Es ist also erforderlich, dass ihr auf dem bereits beschriebenen Weg auf Stereo umstellt.
Es tut mir wirklich leid, dass ich euch derzeit nichts anderes sagen kann. Analyse und Optimierung laufen natürlich weiterhin.
Viele Grüße
Jutta
Hinweis:
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13
von
vor 5 Monaten
@hitmaker77
Und Du lässt den Ton vom Apple TV unbearbeitet an die Soundbar/Anlage weitergeben, ohne dass in 5.1 oder Stereo umgewandelt wird?
Jup😎
--
Cu
Chris
0
von
vor 5 Monaten
Genau, keine Auffälligkeiten und da bin ich bestimmt nicht der Einzige, sonst müssten sich hier mehrer Hunderte/Tausende melden.
@hitmaker77
Du hast ein Apple TV und keinerlei Lautstärkedchwankungen innerhalb einer Sendung? Kann ich kaum glauben…
@chris
Du hast ein Apple TV und keinerlei Lautstärkedchwankungen innerhalb einer Sendung? Kann ich kaum glauben…
@Manuel D.
Diese Geduld versuche ich seit über einem halben Jahr (!!!) aufzubringen. Und meiner Meinung nach sind der Telekom nicht die Hände gebunden, sie müssten nur für uns Apple TV Nutzer den Ton auf Stereo umstellen - ohne Ausreden!
Genau, keine Auffälligkeiten und da bin ich bestimmt nicht der Einzige, sonst müssten sich hier mehrer Hunderte/Tausende melden.
--
Cu
Chris
Ich habe auch keine Probleme mit Tonschwankungen. Der Ton geht vom ATV unbearbeitet an die Sonos ARC . Was mich allerdings richtig abnervt, ist die Tatsache, das der Ton bei Pro7 im Gegensatz zu den anderen Sendern extrem leise ist, weil dort DD5.1 gesendet wird. Da fallen einem beim Zappen gern mal die Ohren ab. Wieso überträgt bei MagentaTV nur Pro7 DD5.1 auf ATV? Oder hab nur ich die Thematik?
0
von
vor 5 Monaten
Hi @scheilo79 👋
der Ton bei Pro7 im Gegensatz zu den anderen Sendern extrem leise ist, weil dort DD5.1 gesendet wird. Da fallen einem beim Zappen gern mal die Ohren ab. Wieso überträgt bei MagentaTV nur Pro7 DD5.1 auf ATV? Oder hab nur ich die Thematik?
Genau, keine Auffälligkeiten und da bin ich bestimmt nicht der Einzige, sonst müssten sich hier mehrer Hunderte/Tausende melden.
Ich habe auch keine Probleme mit Tonschwankungen. Der Ton geht vom ATV unbearbeitet an die Sonos ARC . Was mich allerdings richtig abnervt, ist die Tatsache, das der Ton bei Pro7 im Gegensatz zu den anderen Sendern extrem leise ist, weil dort DD5.1 gesendet wird. Da fallen einem beim Zappen gern mal die Ohren ab. Wieso überträgt bei MagentaTV nur Pro7 DD5.1 auf ATV? Oder hab nur ich die Thematik?
--
Cu
Chris
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Ich nutze AppleTV 4K und habe seit ca 3 Wochen neu MagentaTV. Jetzt treten bei mir die ständigen Lautstärke-Schwankungen auf. Alle Apps und tvOS sind aktuell. Gibt es eine Lösung ?
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8
von
vor 4 Monaten
Hallo @Thomas Kendlinger,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich mal unsere Fachabteilung mit ins Boot geholt. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, werde ich umgehend berichten. Bis dahin muss ich noch um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße
Dilber
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von
vor 4 Monaten
Außerdem: Eigentlich sind jetzt alle Sender gleich „laut“ bis auf Pro7, der ist ca. 15% zu leise. Ich muss 3mal + auf der Lautsprechertaste drücken um ein gleiches Lautstärkeniveau wie die anderen Sender zu bekommen (und beim Senderwechsel natürlich wieder zurück).
Hallo,
bei meinem Setup sind zwei HomePod Minis als Ausgabelautsprecher eingerichtet. Ich kann da nicht auf Stereo umstellen. In den Systemeinstellungen vom Apple TV 4K ist das Format ausgegraut und es steht „automatisch“.
Außerdem: Eigentlich sind jetzt alle Sender gleich „laut“ bis auf Pro7, der ist ca. 15% zu leise. Ich muss 3mal + auf der Lautsprechertaste drücken um ein gleiches Lautstärkeniveau wie die anderen Sender zu bekommen (und beim Senderwechsel natürlich wieder zurück).
PS: Ein Fix für das Ganze war auf KW 46 letzten Jahres versprochen.
Grüße
Thomas
Das liegt daran, dass Pro7 der einzige Sender ist, bei dem DD über ATV ankommt.
Bin mal gespannt was die Fachabteilung dazu sagt 😆
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Thomas Kendlinger so leid es mir tut, habe ich keine neuen Infos dazu. Die Kolleg*innen teilten uns mit, dass an der Lösung noch gearbeitet wird, aber aktuell noch kein neuer Termin bekannt ist. 😏 Daher kann/muss ich in dem Fall noch um Geduld bitten.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Unglaublich, dass das Problem immer noch nicht gelöst ist. Ich würde so gerne abonnieren, aber das tue ich mir nicht (wieder) an.
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91
von
vor 2 Monaten
Hallo @holwes1 und in die Runde,
wir haben inzwischen die Rückmeldung erhalten, dass an einer Lösung gearbeitet wird, man aber derzeit leider keinen genauen Termin dafür nennen kann.
Ich kann also vorläufig nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 2 Monaten
@der_Lutz Tja, ich hatte getestet.
@der_Lutz Tja, ich hatte getestet. Damals noch mit einer Android-Box und mich dann für einen 24-mon.-Vertrag entschieden. Ich bin dann auf ATV gewechselt, da es die einzige Plattform ist, bei der ich keine Probleme mit der Framerate-Anpassung habe.
um dich ging es doch gar nicht, das war eine andere Diskussion auf die ich geantwortet habe
0
von
vor 2 Monaten
wir haben inzwischen die Rückmeldung erhalten, dass an einer Lösung gearbeitet wird, man aber derzeit leider keinen genauen Termin dafür nennen kann.
Ich kann also vorläufig nur um Geduld bitten.
Hallo @holwes1 und in die Runde,
wir haben inzwischen die Rückmeldung erhalten, dass an einer Lösung gearbeitet wird, man aber derzeit leider keinen genauen Termin dafür nennen kann.
Ich kann also vorläufig nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Jonas
Hallo @Jonas Bl. ,
bei allem Respekt: Wie oft haben wir das schon gehört.?
Thomas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Mittlerweile ist es unerträglich. JEDER (ÖR+Private) Sender Lautstärke rauf/runter im Minutentakt.
Auch ab und zu Unschärfe oder Kreisel (wie gestern Abend). Wenn ich allerdings in der Mediathek (ARD oder ZDF) schaue (auch live wie Tagesschau etc.) , ist alles ok.
Vielleicht sollten die Magenta-Programmierer mal da nachfragen, wie die das machen. Oder sind sie sich zu fein dafür?
Ansonsten fände ich es angebracht, die Gebühren mindestens (für die Dauer der Störungen) zu halbieren.
Schönen Sonntag noch
Thomas
14
von
vor 2 Monaten
@froeschi62
Edit: Dateianhang
Systeminfo.JPG
entfernt aus Datenschutzgründen (in gezeigter Systeminfo waren personenbezogene Daten nicht unkenntlich gemacht gewesen wie ANID und weitere IDs) durch @Sherlocka
seit gestern nach den Updates (Apple 26.4 und TelekomOS 1.2607) kommt der Ton (obwohl auf HomePod eingestellt) aus den Fernsehlautsprechern.
Hallo,
seit gestern nach den Updates (Apple 26.4 und TelekomOS 1.2607) kommt der Ton (obwohl auf HomePod eingestellt) aus den Fernsehlautsprechern.
Wenn ich TV-Lautsprecher auswähle kommt gar kein Ton.
Was ist das los?
Thomas
Bei mir passt alles. Audioausgabe findet auf den Homepods statt. Ich habe als Audiorückkanal noch eARC eingeschaltet.
Edit: Dateianhang
Systeminfo.JPG
entfernt aus Datenschutzgründen (in gezeigter Systeminfo waren personenbezogene Daten nicht unkenntlich gemacht gewesen wie ANID und weitere IDs) durch @Sherlocka
0
von
vor 2 Monaten
@Sherlocka: Hallo,
eine Antwort bekomme ich aber noch, oder?
Mit der Systeminfo war mir nicht klar.
Danke
Thomas
0
von
vor 2 Monaten
eine Antwort bekomme ich aber noch, oder?
@Sherlocka: Hallo,
eine Antwort bekomme ich aber noch, oder?
Mit der Systeminfo war mir nicht klar.
Danke
Thomas
@Thomas Kendlinger
damit meinst du vermutlich durch Offizielle?
Ich habe zwar einen höheren Rang (Community Guide), den mir das Community Management manuell anvertraut hat wie eine Art Ehrenamtlicher Helfer mit mehr Befugnissen, bin aber kein Mitarbeiter des Telekom Teams. Mitarbeiter des Telekom hilft Teams erkennt man an der Rangangabe "Telekom hilft Team".
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo in die Community,
inzwischen ist die Version 26.4 von TvOS erschienen und ich muss berichten, dass nach meiner Erfahrung das Problem mit ständig schwankender Lautstärke behoben ist, natürlich bei Aufhebung der Stereo- Begrenzung und dem Aktivieren der "Kontinuierlichen Audioverbindung" (siehe Bild) . Dort wo Licht ist, ist aber auch Schatten, d.h. meines Erachtens habe ich nun die Auffälligkeit, dass die Lautstärken der einzelnen Sender sehr stark unterschiedlich sind. Dies ist zwar irgendwie unschön da man bedenken muss die Lautstärke bei jedem Umschalten einmal anzupassen, ist aber "nur" eine Komforteinbuße, die tolerabel ist.
Wie ist eure Erfahrung mit TvOS 26.4? Ich habe das Gefühl, dass es hier insgesamt ein wenig ruhiger geworden ist.
LG aus Oberhausen!
IMG_4789.jpeg
10
von
vor einem Monat
@froeschi62 , ja, die OTT Version nutze auch ich, da ich aktuell (noch) Vodafone-Kunde bin.
von
vor 12 Tagen
Diese Option hilft hier leider kein bisschen... die Lautstärkeschwankungen bleiben wie seit Minaten unveröndert. Es ist ein Armutszeugnis...
0
von
vor 12 Tagen
Hallo @nicx,
danke für deinen Beitrag hier, gerne helfe ich.
Es tut mir leid, wenn die Störungen weiter während des TV-Programms auftreten.
Bist du auch schon alle Lösungs-Vorschläge durchgegangen?
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Mittlerweile warten wir schon seit Monaten bzw. mehr als 1 Jahr auf eine Lösung. Die Schwankungen sind immer noch da, eben beim Tatort alle paar Minuten. Es nervt nur noch. Wann präsentiert und die Telekom endlich eine nachhaltige Lösung für das Problem?
Sowohl in diesem Thread, als auch im "alten" https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/apple-tv-4k-magenta-tv-lautstärke-schwankt-die-zwote/684a88835ac312255be460f7?answerSortOrder=desc&tab=solutions , gab es keine Lösung, die wirklich hilft!
@telekom_hilft wenn ihr keine Llsung hinbekommt, dann sagt es einfach, stellt alle Kunden wieder auf Stereo um, und macht euer Produkt günstiger. Die Qualität und Leistung ist mit diesem Problem ungenügend!
0
7
von
vor 11 Tagen
Dem kann ich mich nur anschließen. Jetzt war mal ein paar Wochen Ruhe, bis auf die Lautstärkenschwankungen von Sender zu Sender. Jetzt geht’s wieder los (gestern ARD Tatort).
Habe selbst zwei HomePod mini (Stereo) als Ausgabe definiert.
Was ich komisch finde: Einmal leuchtet keiner der HomePods, ein andermal leuchtet nur einer (links oder rechts) und dann wieder beide.
Kann mir das einer erklären?
0
von
vor 11 Tagen
Was ich komisch finde: Einmal leuchtet keiner der HomePods, ein andermal leuchtet nur einer (links oder rechts) und dann wieder beide.
Dem kann ich mich nur anschließen. Jetzt war mal ein paar Wochen Ruhe, bis auf die Lautstärkenschwankungen von Sender zu Sender. Jetzt geht’s wieder los (gestern ARD Tatort).
Habe selbst zwei HomePod mini (Stereo) als Ausgabe definiert.
Was ich komisch finde: Einmal leuchtet keiner der HomePods, ein andermal leuchtet nur einer (links oder rechts) und dann wieder beide.
Kann mir das einer erklären?
Bei mir leuchten sie manchmal, entweder wenn ein Update stattfindet oder ein Geräusch sie aufschreckt. Oder, wenn ich sie mit "Hey Siri" befrage.
0
von
vor 10 Tagen
Bei mir leuchten sie manchmal, entweder wenn ein Update stattfindet oder ein Geräusch sie aufschreckt. Oder, wenn ich sie mit "Hey Siri" befrage.
Was ich komisch finde: Einmal leuchtet keiner der HomePods, ein andermal leuchtet nur einer (links oder rechts) und dann wieder beide.
Dem kann ich mich nur anschließen. Jetzt war mal ein paar Wochen Ruhe, bis auf die Lautstärkenschwankungen von Sender zu Sender. Jetzt geht’s wieder los (gestern ARD Tatort).
Habe selbst zwei HomePod mini (Stereo) als Ausgabe definiert.
Was ich komisch finde: Einmal leuchtet keiner der HomePods, ein andermal leuchtet nur einer (links oder rechts) und dann wieder beide.
Kann mir das einer erklären?
Bei mir leuchten sie manchmal, entweder wenn ein Update stattfindet oder ein Geräusch sie aufschreckt. Oder, wenn ich sie mit "Hey Siri" befrage.
Das meine ich nicht. Sie leuchten während der Wiedergabe des TV-Tons unterschiedlich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Es ist wieder was Neues dazugekommen: Der Senderwechsel dauert jetzt gefühlt mind. 5 Sekunden mit Zahnrad.
Ich weiß nicht, wer da immer an der Programmierung ’rumschraubt, aber so langsam denke ich darüber nach, wieder zum guten alten „Kabelfernsehen“ zurückzukehren. Da gab’s zwar auch Probleme, aber nicht über Monate. Gestern auch wieder Lautstärkenprobleme und außerdem Tonsynchronisationsprobleme (Lippensynchronität) im ZDF. Hab’ dann den Film in der ZDF-Mediathek angeschaut und KEINE Probleme gehabt. Ich glaube auch so langsam, dass die Programmierer unfähig sind, das Ganze noch in den Griff zu bekommen. Also: Entwicklerteam austauschen!
Vielen Dank
Thomas
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0
vor 5 Tagen
Seit dem letzten Update habe ich das Problem,das wenn ich auf einem Sender bin und dann in eine andere App rein gehe,sei es disney oder netflix,dann wieder zurück zu Magenta wechsel kein Bild vorhanden ist. Nur ein Rädchen sich dreht. Erst wenn ich die app komplett schließe und wieder rein gehe geht es wieder. Aber nur so lange ich live tv schaue. Kucke ich dann wieder etwas auf einer anderen app geht das ganze wieder nicht. Muss die app schließen ( auf der Fernbedienung der Apple Box nach oben wischen) danach geht es wieder. Liebe Magenta Technik Verantwortliche, was soll das? Alle anderen Apps funktionieren. Nur eure nicht. Ist es denn so schwer eine halbwegs vernünftige app für Apple zu entwickeln?
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4
von
vor 5 Tagen
@Sherlocka
Danke für den Hinweis ☺️
von
vor 5 Tagen
Gerne
0
von
vor 4 Tagen
Ich hatte auch diverse Probleme mit der MagentaTV App auf dem Apple TV, sei es Tonschwankungen, aber auch komische andere Verhalten in der App wie das schwarze Bild nach App Wechsel oder verzögertes Umschaltverhalten und sonstiges.
Zwei Dinge haben bei mir jetzt eine wesentliche Verbesserung gebracht, womit ich eigentlich nicht gerechnet hätte. Deswegen möchte ich es euch hier schreiben und mit euch teilen. Vielleicht hilft es ja bei dem einen oder anderen auch.
Eine Sache, die ihr mal machen könnt, ist in den Einstellungen des Apple TV unter Profile und Accounts unter TV Anbieter dort mal das MagentaTV abmelden und hinterher natürlich auch wieder neu anmelden.
Eine andere Sache, die wesentlich die Performance verbessert hat, was ich nie gedacht hätte, ist das Apple TV einmal komplett vom Strom zu nehmen und wieder neu zu starten. Das hat bei mir wirklich eine gravierende Veränderung gebracht, wovon ich niemals ausgegangen wäre.
Vielleicht hilft es ja einem von euch, einen Versuch ist es wert. Ich drück euch die Daumen und wenn es was hilft, dann auch gerne hier noch mal kommentieren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Nun hatte ich die frohe Nachricht verkündet, dass bei mir Schluss mit den Lautstärkeschwankungen ist (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/apple-tv-4k-magenta-tv-lautst%C3%A4rke-schwankt-die-zwote/684a88835ac312255be460f7?commentId=69d8c2f167ceb67331b1d8ad ), war vor unserem Urlaub noch zum Telekom-Shop und bin mit Haut und Haaren (Festnetz und Mobilfunk) zur Telekom gewechselt. Am Freitag sind wir dann aus dem Urlaub gekommen und was soll ich sagen, Lautstärkeschwankungen in allen Programmen, egal ob über die 5.1-Anlage gehört oder über den Fernsehton!!!
Mein Gott, was macht ihr da !!!
Nach dem Update auf TvOS 26.4 war doch wochenlang Ruhe und nun, ohne dass es eine Änderung im Apple TV gegeben hat wieder der gleiche Mist!
Dem Vorschlag, euer Entwicklerteam auszutauschen schließe ich mich an, das kann doch nicht an Apple liegen!
Bei allen anderen Anwendungen auf dem Apple TV gibt es diese Probleme nicht !!!
Ich habe über zwanzig Jahre embedded Software für den Maschinenbau entwickelt, wenn ich so einen Mist verzapft hätte, hätten mich meine Kunden geköpft.
Ich erwarte von der Telekom einen klaren Vorschlag, wie dieses Problem endgültig gelöst werden kann (evtl. mit neuer Hardware, für die ich aber keinen Cent bezahle!) ansonsten werde ich den Wechselauftrag stornieren, meine Geduld ist absolut am Ende!
LG aus Oberhausen
5
von
vor 3 Tagen
Mal eine andere Frage: Was ist denn, wenn der Ton direkt über den TV kommt? Ich gehe davon aus, dass es keine Tonschwankungen mehr gibt. Vieles ist am Ende auch eine Frage der jeweiligen Konfiguration.
Und wenn euch das mit dem Apple TV zu viel „Stress“ macht, dann holt euch einfach die Magenta One Box 😄
Die Telekom sollte die MagentaTV App aus dem App-Store nehmen und keine AppleTVs mehr verkaufen. Dann wüsste man, wo man dran ist und könnte sich bei Marktbegleitern umsehen.
Auf gar keinen Fall sollte die MagentaTV-App eingestampft werden auf dem ATV, ich habe keinerlei Probleme damit. Ich habe das ATV 4K an einer Sonos ARC und seit tvOS 26.4 gibt es keine Probleme mehr mit dem Ton…andere Themen und Probleme ebenso wenig. Wenn es wirklich mal etwas gibt, wird es im Labor „angesprochen“ und gefixt…mal schneller, mal benötigt man etwas mehr Zeit 🤷♂️
Mal eine andere Frage: Was ist denn, wenn der Ton direkt über den TV kommt? Ich gehe davon aus, dass es keine Tonschwankungen mehr gibt. Vieles ist am Ende auch eine Frage der jeweiligen Konfiguration.
Und wenn euch das mit dem Apple TV zu viel „Stress“ macht, dann holt euch einfach die Magenta One Box 😄
Oder schaut euch bei den Marktbegleitern um … spätestens dann wisst ihr wieder, was ihr am Apple TV mit der MagentaTV-App hattet ✌️😂
@Inga Kristina J.
ich hab dich einfach mal mit rein genommen 😉
Wenn ich z.B. im ZDF fernsehe und es sind wieder Tonschwankungen und Synchronisationsstörungen (wie gestern beim heute-Journal) schalte ich auf die Mediathek um und ALLES ist so wie es sein soll (das beantwortet vielleicht Deine Frage).
Auf keinen Fall möchte ich eine ONE!
Thomas
0
von
vor 3 Tagen
Auf keinen Fall möchte ich eine ONE!
Mal eine andere Frage: Was ist denn, wenn der Ton direkt über den TV kommt? Ich gehe davon aus, dass es keine Tonschwankungen mehr gibt. Vieles ist am Ende auch eine Frage der jeweiligen Konfiguration.
Und wenn euch das mit dem Apple TV zu viel „Stress“ macht, dann holt euch einfach die Magenta One Box 😄
Wenn ich z.B. im ZDF fernsehe und es sind wieder Tonschwankungen und Synchronisationsstörungen (wie gestern beim heute-Journal) schalte ich auf die Mediathek um und ALLES ist so wie es sein soll (das beantwortet vielleicht Deine Frage).
Auf keinen Fall möchte ich eine ONE!
Thomas
logisch, könnte ja die vorgefasste Meinung ändern 🤣
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @Thomas Kendlinger
Probier bitte mal diese Einstellung aus.
Vielleicht hilft es bei deinem AppleTV auch, die Unterschiede zu minimieren.
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von