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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Hi @angliator & danke für deine Anfrage bei uns. 👐🏻
Gerne helfe ich dir weiter, damit dein Bildschirm auch im neuen Zuhause wieder magisch wird. 🤩
Wenn ich mich nun in die MagnetaTV App einlogge, heißt es, dass ich keinen Tarif gebucht habe, obwohl ich MagnetTV Smart habe. Ich werde dann nur zur Buchungsseite weitergeleitet.
Hallo,
folgendes Szenario:
Ich bin umgezogen und habe an der alten Adresse Telekom Internet mit Magnet TV gekündigt (zum 30.6.). An meiner neuen Adresse habe ich einen neuen Telekom Vertrag gemacht mit Magnet TV Smart.
Wenn ich mich nun in die MagnetaTV App einlogge, heißt es, dass ich keinen Tarif gebucht habe, obwohl ich MagnetTV Smart habe.
Ich werde dann nur zur Buchungsseite weitergeleitet. Die neueste App habe ich heruntergeladen und auch schon neu installiert. Wie kann ich die App nutzen?
Hast du dich mit den neuen Daten angemeldet?
Das klingt eher so, als wenn du das Login mit den alten Zugangsdaten durchführst und dort (natürlich) nichts mehr erkannt wird. 😊
Bin gespannt, was du berichtest.
VG & einen schönen Abend
Ina
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