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Magenta TV Vertrag wird im Kundencenter nicht angezeigt
10 months ago
Seit dem 1.7. habe ich zusätzlich zum Internet Vertrag noch einen Magenta TV Smart Vertrag. Dieser wird allerdings nicht im Kundencenter angezeigt, ich kann keine Zubuch Optionen machen etc.
Woran kann das liegen und wie kann er angezeigt werden ?
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10 months ago
@AlMa80
und da?
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht/
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10 months ago
Grüße @AlMa80
Ist der MagentaTV unabhängig vom Internetvertrag abgeschlossen worden?
Dann siehst du diesen auch nicht in dem Kundencenter.
Dieser hat dadurch einen eigenen Zugang.
Schau mal hier: https://www.telekom.de/erleben/
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10 months ago
Da zeigt es auch nur den Internet Vertrag an und zusätzlich folgendes (s. Screenshot)
Den Internetvertrag haben wir übrigens schon seit 2018. Deshalb konnte der laut Telekom Shop nicht um den TV-Vertrag erweitert werden sondern der TV-Vertrag wurde extra gemacht, allerdings unter derselben Kundennummer
IMG_20240714_101420.jpg
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10 months ago
@AlMa80
Wenn ich deinen Screenshot sehe, bist du nicht mit einem Browser im Kundencenter, sondern über die MeinMagenta-App.
So wird das nichts.
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10 months ago
@AlMa80
und wie sieht es da
https://www.telekom.de/mein-kundencenter?startpage=1
unter "Tarifoptionen" aus?
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10 months ago
Super! Im Browser und mit dem Link klappt es.
Vielen Dank! 😀
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10 months ago
Super! Im Browser und mit dem Link klappt es.
Vielen Dank! 😀
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