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How do I find out which MagentaTV version I have?MagentaTV - Apple TV 4K Aufnahmen lassen sich nicht abspielen
13 hours ago
Hallo liebe Community,
In der MagentaTV App auf dem Apple TV lassen sich meine Aufnahmen nicht mehr abspielen.
Es handelt sich um eine tägliche Serienaufnahme - alle Folgen von Dragonball Super auf Pro7Maxx, die immer funktioniert hat, aber die Aufnahmen ab dem 16.7. funktionieren alle nicht abzuspielen mit folgendem Fehler:
“Hinweis
Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es später noch mal.
playbackFailed: timeout“
Aber leider besteht das Problem nun bei allen Aufnahmen der Serie seit 5 Tagen.
Zusatzinfo: Eine Einzelaufnahme von RTL hat in diesem Zeitraum aber funktioniert.
Könntet ihr euch den Fehler bitte anschauen?
Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
J.Pfeifer
Apple TV 4K (2. Generation) tvOS 18.5
MagentaTV App Version 1.2524
Also alle Geräte und die App auf dem neusten Stand.
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12 hours ago
Hallo @Effizjens ,
das ist nicht schön - versuche mal folgendes aus wenn nicht schon gemacht.
Funktionieren die betroffenen Aufnahmen über Handy oder Web?
Hoffe das einer dieser Tipps helfen können🙏
--
Cu
Chris
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Answer
from
11 hours ago
Hi@Chris2023,
danke für die Rückmeldung.
Alles gemacht, trotzdem selber Fehler.
Über Web auf meinem Macbook lassen sich die Aufnahmen anschauen, aber auf dem Apple TV nicht.
Gruß,
J.Pfeifer
Answer
from
10 hours ago
Hallo @Effizjens,
Nochmals vielen Dank für das angenehme Gespräch eben.🤗
Danke auch @Chris2023 für deine Unterstützung.❣️
Wie besprochen, habe ich dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet und die Kolleg*innen werden sich das Ganze genauer anschauen.🔎
Sobald ich Neuigkeiten habe, werde ich mich wieder hier bei dir melden.
Vielen Dank für deine Geduld.🙏
Liebe Grüße & habt noch einen schönen Sonntag!🤗
Cheyenne
Unlogged in user
Answer
from
12 hours ago
In der Zwischenzeit sollten die Filmchen in Joyn zu finden sein.
👋
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