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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV Vertrag nicht mehr im Kundencenter verknüpft
vor 2 Monaten
Hallo,
seit heute kann ich nicht mehr auf Rechnungen oder Verträge meiner Kundennummer zugreifen. Weder über die MagentaApp (angeblich keine Verkmüpfung) noch über das Kundencenter ist die Ansicht oder Bearbeitung möglich.
Kann mir da jemand vom "Telekom hilft" Team helfen? Die Hotline konnte da nichts machen.
Vielen Dank
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vor 2 Monaten
Hallo @heny123,
vielen Dank für die Nachfrage zur Anzeige im Kundencenter bzw. der App.
Hinterlege gern eine Rückrufnummer im Profil und schreib mir, wann du erreichbar bist.
Dann melde ich mich.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 2 Monaten
Ist erledigt
In der Regel ganztags von 8-19 Uhr
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich nehme an OTT ? Hier auch kein Vertrag verknüpft, also anscheinend (mal wieder) Wartung.
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vor 2 Monaten
Ja, genau, nur MagentaTV
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von
vor 2 Monaten
@heny123,
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht.
Möchtest du, dass ich es später noch einmal probiere?
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ja gerne.
Habe keinen aber verpassten Anruf
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vor 2 Monaten
Hallo Malte,
habe gerade in die App geschaut und der Vetrag ist wieder drin.
Gerne kannst du mich morgen zwischen 10 und 16 Uhr anrufen,
Vielen Dank schon mal
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von
vor 2 Monaten
Hallo @heny123,
danke dir für die Rückmeldung. Funktioniert jetzt also wieder alles? Habe ich das richtig verstanden?
Viele Grüße
Christoph
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von
vor 2 Monaten
Ja, es läuft alles.
Der Beitrag kann als gelöst markiert werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Ja, es läuft alles.
Der Beitrag kann als gelöst markiert werden.
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vor 2 Monaten
Leider zu früh gefreut, es funktioniert wieder nicht.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @heny123,
oh nein, wie schade, dass es doch immer noch nicht geht.
Da es nun schon spät am Abend ist, wollte ich dich nicht mehr stören.
Wäre ein Rückruf auch am langen Osterwochenende für dich in Ordnung?
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 2 Monaten
Hallo,
das Problem ist nun doch gelöst. Habe es nun mehre Tage beobachten können.
Vielen Dank
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von
vor 2 Monaten
Huhu @heny123,
super, dass du es noch ein paar Tage beobachtet hast und vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Falls in Zukunft noch etwas sein sollte, kannst du dich gerne jederzeit melden.😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von