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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

MagentaTV Vertrag nicht mehr im Kundencenter verknüpft

vor 2 Monaten

Hallo,

seit heute kann ich nicht mehr auf Rechnungen oder Verträge meiner Kundennummer zugreifen. Weder über die MagentaApp (angeblich keine Verkmüpfung) noch über das Kundencenter ist die Ansicht oder Bearbeitung möglich.

Kann mir da jemand vom "Telekom hilft" Team helfen? Die Hotline konnte da nichts machen.

Vielen Dank

Letzte Aktivität

vor 2 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @heny123,

       

      vielen Dank für die Nachfrage zur Anzeige im Kundencenter bzw. der App. 

      Hinterlege gern eine Rückrufnummer im Profil und schreib mir, wann du erreichbar bist. 

      Dann melde ich mich.🙂

       

      Lieben Gruß, Melanie

       

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      1

      von

      vor 2 Monaten

      Ist erledigt

      In der Regel ganztags von 8-19 Uhr

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      Ich nehme an OTT ? Hier auch kein Vertrag verknüpft, also anscheinend (mal wieder) Wartung.

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      2

      von

      vor 2 Monaten

      Ja, genau, nur MagentaTV

      0

      von

      vor 2 Monaten

      @heny123,

       

      leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. 

      Möchtest du, dass ich es später noch einmal probiere?

       

      Beste Grüße

      Malte

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      Ja gerne.

      Habe keinen aber verpassten Anruf

      0

      6

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo Malte,

      habe gerade in die App geschaut und der Vetrag ist wieder drin.

      Gerne kannst du mich morgen zwischen 10 und 16 Uhr anrufen,

      Vielen Dank schon mal

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @heny123

       

      danke dir für die Rückmeldung. Funktioniert jetzt also wieder alles? Habe ich das richtig verstanden? 

       

      Viele Grüße

      Christoph

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Ja, es läuft alles.

      Der Beitrag kann als gelöst markiert werden.

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Ja, es läuft alles.

      Der Beitrag kann als gelöst markiert werden.

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

    • vor 2 Monaten

      Leider zu früh gefreut, es funktioniert wieder nicht.

      0

      3

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @heny123,

       

      oh nein, wie schade, dass es doch immer noch nicht geht. 

       

      Da es nun schon spät am Abend ist, wollte ich dich nicht mehr stören. 

       

      Wäre ein Rückruf auch am langen Osterwochenende für dich in Ordnung? 

       

      Viele Grüße

      Svenja

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo,

      das Problem ist nun doch gelöst. Habe es nun mehre Tage beobachten können.

      Vielen Dank

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Huhu @heny123,

       

      super, dass du es noch ein paar Tage beobachtet hast und vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Falls in Zukunft noch etwas sein sollte, kannst du dich gerne jederzeit melden.😊

       

      Liebe Grüße und einen schönen Tag,

      Neele

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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