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2 years ago
Hallo @drjfischer,
bedauerlicherweise, gibt es noch einige Hürden mit unserer App und den Samsung TV.
Meine erste Idee, wäre es den Fernseher per LAN anzuschließen, sofern das möglich ist und dann mal zu testen, ob es besser wird. Geht das?
Grüße
Sarah S.
0
2 years ago
Ich würde angesichts der Erfahrungen anderer Nutzer hier in der Community in jedem Fall zu einer separaten Settopbox wie MagentaTV One oder Apple TV 4K raten.
Viele Grüße
Thomas
0
2 years ago
Die App ist eine kleine Katastrophe. Ständig Ladefehler und Verbindungsprobleme, extrem langsam, ich kann nichtmehr direkt eine Kanalnummer eingeben.
Funktioniert hier einwandfrei,sogar besser sogar als die anderen Geräten von der Telekom.
Wie ist alles verbunden?
1
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from
2 years ago
Ich kann das aus eigener Erfahrung nur bestätigen. Wir haben seit 1 1/2 Jahren magenta TV und einen Samsung „the frame“.
Ich kann nur jedem Neukunden davon abraten! Das frustrierendste ist eigentlich das jede Woche etwas anderes ist. Es gibt keine Regel oder einen wiederkehrenden Fehlercode. Jedes Mal ist es ein neuer Bug oder eine andere Fehlermeldung aufgrund dessen die App abstürzt oder das Bild verzerrt ist.
wirklich maximal frustrierend!
VG
philipp
Unlogged in user
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from
2 years ago
Ich kann das nur bestätigen. Die Magenta TV App auf meinen Samsung TV ist auch eine Katastrophe (auch mit LAN Verbindung).
- App logt sich ständig aus
- Allgemeine ist die App sehr träge
- Oft Fehlen die TV Programme ( EPG Leer)
- Selten bleibt das Bild hängen.
Ich gehe dann in die Einstellung/TV Gerätemanager und "Ausgeführte Apps bereinigen".
Dann läuft die App wieder ein paar Tage stabil.
1
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from
1 year ago
Ist bei mir genauso - sehr schade
Unlogged in user
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from
2 years ago
Mir geht es leider auch so, trotz LAN-Kabel. Ich muss ständig die App aktualisieren um Magenta überhaupt starten zu können, dann fehlen oft die Kanäle und ich kann nur Aufzeichnungen auswählen. Wenn ich dann mal zu Netflix oder DAZN wechsel und wieder zurück zu Magenta möchte beginnt das selbe Spielchen von vorne. Es nervt brutal, Magenta ist schließlich kein billiges Produkt, da sollte man mehr für sein Geld bekommen oder zeitnahe Lösungen von Seiten der Programmierer erhalten.
Alles in allem eine echte Enttäuschung, die stark an die Nerven geht.
Bitte Lösungen schaffen.
Grüße
Peter
1
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from
2 years ago
Ich muss ständig die App aktualisieren um Magenta überhaupt starten zu können, dann fehlen oft die Kanäle und ich kann nur Aufzeichnungen auswählen.
Fehler ist bekannt,sollte beim nächsten Update behoben sein
Unlogged in user
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from
2 years ago
Und sind die Fehler nach dem Update behoben? Anderenfalls würde ich Magenta TV nicht buchen.
1
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from
2 years ago
Und sind die Fehler nach dem Update behoben?
Es kommen auch durch Updates neue hinzu....
Unlogged in user
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from
2 years ago
Leider habe ich die Probleme nach wie vor. Ich kann nicht von anderen Apps, beispielsweise Netflix, auf Magenta umschalten ohne die Magenta-App zu aktualisieren/neu zu laden und neu zu starten.
Hin und wieder klappt das Umschalten, dann lädt Magenta aber keine Kanäle in die Übersicht und zwingt mich somit auch wieder zum Update und Neustart der Magenta-App. Das ist sehr nervig.
2
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from
2 years ago
kann nicht von anderen Apps, beispielsweise Netflix, auf Magenta umschalten ohne die Magenta-App zu aktualisieren/neu zu laden und neu zu starten.
Das ist kein Fehler. Du musst immer raus aus der App und im Store die andere auswählen
Answer
from
1 year ago
Selbst wenn ich das tue, dreht die Magenta App endlos… Ich muss dann wieder neu installieren und dann funktioniert es. Sehr frustrierend.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Ich habe seit Jahren Probleme mit der Magent TV App auf allen drei Samsung Ferhnsehern in unserem Haus. Mit Lan oder Wlan kein Unterschied. Wir müssen ständig ein und aus loggen. Ich lösche ständig die App Cache beim Samsung, aber trotzdem keine Stabilität! Wir sind es leid, mit einer App so viel Zeit und Frust zu investieren. Vielleicht ist Waipu oder Zattoo besser!!!
1
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from
1 year ago
Das ist normal und schon seit Monaten und ob es bei MTV 1.0 noch gefixt wird geht gegen 0.
Alles ist mittlerweile fokussiert auf MTV 2.0
Unlogged in user
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from
1 year ago
Hallo zusammen,
mich habe seit Anfang letzten Jahres genau die beschriebenen Probleme und es nervt mich über alle Maßen an. Wann stellt die Telekom das endlich ab?
6
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from
1 year ago
Wir haben inzwischen eine neue Plattform entwickelt und diese nennt sich Magenta TV 2.0. Schau dazu gerne hier vorbei:
Da gibst es andere Probleme, siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-2-0-Stream-und-Personalisierung-geht-nicht/m-p/6589903#M616336
Answer
from
1 year ago
Ich habe ernsthafte Zweifel an der Funktionsfähigkeit zumal 1.0 noch nie richtig lief. Auf dem IPad und iPhone habe ich auch immer wieder Fehlermeldungen aber am Fernseher ist es unsäglich.
Und ich habe das Gefühl man will mir nun was teureres verkaufen was dann auch nicht richtig geht. Wenn die 1. Generation schon nicht richtig Funktioniert, warum sollte das Version 2 können?
Answer
from
1 year ago
@Nadine36a
Hey Nadine,
ich habe deine Nachricht jetzt erst erhalten 😕🙏🏽 Tut mir leid, dass der Rückruf nicht geklappt hat 😓 In welchem Zeitfenster passt dir morgen ein Rückruf?
Viele Grüße
Timur K.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Dienstagabend gegen 18.30 Uhr. Ruf gerne mal an …
1
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from
1 year ago
Guten Morgen @Nadine36a,
in Ordnung. Ich vermerke den Rückrufwunsch.
Viele Grüße
Lilia N.
Unlogged in user
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from
1 year ago
Welche App muss jetzt eigentlich als Bestandskunde genutzt werden? 1. Generation oder nicht?
bin verwirrt, denn aktuell nur Probleme, das ist schade
4
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from
1 year ago
Liebes Telekom Team,
seit Mo 11.03.24 können wir leider die magenta TV App (neue Generation) nicht mehr auf unserem Samsung The Frame aufrufen:
- Cache löschen, deinstallieren, neu installieren, … -> hilft alles nichts. Es bleibt immer beim Screen „Magenta TV“ Hängen und der Startbildschirm taucht nicht auf. Angezeigt wird:
Fehler
Das hat leider nicht funktioniert. Bitte probiere es später erneut. App schließen.
Auch mit dem iPad / iPhone ist bleibt es beim Laden hängen.
Wenn ich mich mit LTE auf Handy / iPad einwähle, geht es hingegen.
alles anderen Apps & Applikationen (Netflix, Prime, … ) funktionieren problemlos.
Ganz offensichtlich muss bei Telekom also irgendein Port oder sonst eine Einstellung ganz anders sein als bei allen anderen Applikationen und deshalb scheint der Login nicht möglich zu sein.
Bitte Info, was zu tun ist.
wirklich sehr nervig und überhaupt nicht verständlich für mich als Kunden, wie man so eine instabile „neue“ App launchen kann….
Answer
from
1 year ago
seit Mo 11.03.24 können wir leider die magenta TV App (neue Generation) nicht mehr auf unserem Samsung The Frame aufrufen: - Cache löschen, deinstallieren, neu installieren, … -> hilft alles nichts. Es bleibt immer beim Screen „Magenta TV“ Hängen und der Startbildschirm taucht nicht auf. Angezeigt wird:
seit Mo 11.03.24 können wir leider die magenta TV App (neue Generation) nicht mehr auf unserem Samsung The Frame aufrufen:
- Cache löschen, deinstallieren, neu installieren, … -> hilft alles nichts. Es bleibt immer beim Screen „Magenta TV“ Hängen und der Startbildschirm taucht nicht auf. Angezeigt wird:
Auch die richtige App verwendet? Es gibt 2 Apps
1x MTV
1x MTV 1.0
und du musst die obere verwenden
Answer
from
1 year ago
Ja, die richtige App. Also NICHT die 1.GEN.
Unlogged in user
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from
11 months ago
Magenta TV App und Samsung TV ist eine Katastrophe. Einige Zeit lief es. Seit Tagen wieder ruckeln, rausfliegen etc.
Hilfe seitens der Telekom Fehlanzeige.
Die üblichen Tipps : Router neu starten, Stecker ziehen, Lan-Kabel usw. usw. usw.
Frechheit für diesen Preis.
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