Ständige Abbrüche zur TV Plattform
6 months ago
Hallo.
Auch wir haben mittlerweile täglich diverse Abbrüche zur TV Plattform zu verzeichnen.
Der Router bleibt auf StandBy und das WLAN bleibt bestehen. Ist auf allen Mobilgeräten immer da.
Ich habe schon die TV Box MRG5 Pro vom Strom genommen und auch den Router Speedport Smart 3 neu gestartet.
Alles ohne Erfolg.
Das Ganze ist auch unabhängig von dem Anschluss.
Die Abbrüche treten sowohl mit WLAN als auch mit LAN Verbindung auf.
Hier finde ich keine Antwort die mir helfen kann.
Ich bitte um eine kurzfristige Rückmeldung.
Gruß
Ralf
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6 months ago
Das Gerät auf Werkseinstellungen setzen,sollte reichen
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6 months ago
TV Box MRG5 Pro
Mir ist diese Bezeichnung nicht geläufig. Handelt es sich um einen Mediareceiver? Eine Magenta TV One?
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6 months ago
@HappyGilmore
MR -G5-PRO-Zahlreiche-Probleme-seit-letztem-Update/td-p/6591403" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/ MR -G5-PRO-Zahlreiche-Probleme-seit-letztem-Update/td-p/6591403
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6 months ago
Das sollte die MagentaTV Box sein. Die MR401 usw. Haben die Bezeichnung G4, kann man anhand der SW Version im System sehen
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6 months ago
@ho.mueller Danke für den Hinweis. 👍
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6 months ago
Hallo @RalfHa66
als erstes würde ich bei der TV Box die Software über das Menü neu laden. Wenn das nicht reicht, wie @PellySunny37 bereits schrieb, Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Gruß
renner281064
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6 months ago
@Frustrierter Helfer a.D. Danke für den Hinweis. Dort wird aber nur von einem Mediareceiver geschrieben. Welcher ist es denn? Auf meinem MR401 Typ B finde ich nichts dergleichen.
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6 months ago
@HappyGilmore
Der Typ steht im Beitragstitel: "MRG5 Pro".
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6 months ago
Der Typ steht im Beitragstitel: "MRG5 Pro"
Das habe ich gelesen? Daher meine Frage...
Mir ist diese Bezeichnung nicht geläufig. Handelt es sich um einen Mediareceiver? Eine Magenta TV One?
Nur damit ich es verstehe? MR401, 400, 601, Box?
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6 months ago
Danke für die Infos. Es ist die TV Box. Werde mal den Werksreset durchführen und dann nochmal posten.
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6 months ago
Das hat alles leider nichts gebracht.
Brauche noch Hilfe.
Hat jemand noch eine Idee?
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6 months ago
Moin @RalfHa66,
lieben Dank für deine Rückmeldung. Ich biete dir gerne an, dass wir uns den Sachverhalt einmal gemeinsam ansehen und einen genaueren Blick auf deinen Anschluss und das Gerät werfen. Über eine Rückmeldung, wann dir ein Gespräch passt, freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
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6 months ago
Danke an Lin J.
Das war ein sehr gutes und professionelles Gespräch.
Unser System wird auf 2.0 hochgestuft. Ohne Mehrkosten.
Die neue Box ist schon da.
Am Dienstag wird das System umgestellt.
Dann schauen wir mal, ob es wirklich geholfen hat
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