Solved
Zum wiederholten Male: Disney+ Premium deaktiviert nach Tarifwechsel
10 months ago
Hallo @Telekom-hilft-Team!
Ich habe gestern meinen bestehenden Vertrag MagentaTV XXL mit MagentaTV MegaStream 2.0 auf den neuen Glasfaser 600 mit MagentaTV MegaStream 2.0 umgestellt.
Nach Buchung und Aktivierung des neuen Tarifs wurde wieder die gebuchte Disney+ Premium Option für MegaStream 2.0 aus meinem Bestand gestrichen. Warum geht das nicht so, wir bei Netflix auch?
Ich möchte gerne die Disney+ Premium Option wieder haben und habe die Optionsbuchung auch manuell für den 3.07. vorgenommen. Allerdings habe ich außer einer Eingangsbestätigung nichts weiter erhalten. Eigentlich sollte die Optionsbuchung doch automatisch erfolgen.
Kann mir bitte jemand helfen, dass ich die Disney+ Premium Option für 12 Monate kurzfristig wieder bekomme.
Vielen Dank schon mal.
PS: Ich bin heute ab ca. 15:30 Uhr telefonisch erreichbar
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10 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @kuebi_1
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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10 months ago
Hallo @Lisa G. ,
Kein Problem. Bin ja nicht der einzige hier.
Ich bin heute ab 9:30 Uhr erreichbar, ganztägig.
Gruß
Michael
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10 months ago
Guten Tag @kuebi_1,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die Disney+ Premium Option wieder gebucht.
Solltest du noch ein Anliegen haben, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
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10 months ago
Danke für das nette Gespräch und die unkomplizierte Problemlösung.
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Accepted Solution
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10 months ago
Guten Tag @kuebi_1,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich die Disney+ Premium Option wieder gebucht.
Solltest du noch ein Anliegen haben, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
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