muc80337_2

Was heißt das?

Ich finde von Dir zu diesem Thema bisher keinen Beitrag/keine Anfrage hier im Forum.

Immer zum Jahreswechsel 2018
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Speedport-Smart-3/m-p/3645302#M1044706

2019

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Verbindungsabruch-Speedport-Smart-3/m-p/4322276#M1182337

Ich hab mir das jetzt aber nicht alles durchgelesen.

Ich habe über Verbindungsabbrüche geschrieben und auch mit der Störungsstelle gesprochen. Meine Frage ist, ob es zu diesem Problem, das immer wieder auftritt, eine Lösung gibt.

Hallo @chrismowgli 

und gibt es dort eine aktive Störungsmeldung ???
Gruß
Waage1969

kretek

Noch könnte ich ja sogar den Vertrag widerrufen...

Hast Du den Smart 3 denn gekauft oder gemietet? So lange wie Du Dich innerhalb der 14 Tage seit Zugang des Geräts befindest und online/telefonisch bestellt hast, kannst Du den Smart 3 Vertrag natürlich widerrufen. Nicht aber den Zugangstarif. Für den läuft der Zähler bereits seit Zugang der Auftragsbestätigung.

Werksreset und wieder Einrichten ist ja nach meinem Verständnis "nur" beim Rückfall notwendig.

Wenn Du jetzt eine Sicherung machst, dann die Beta- FW einspielst und wieder zurückfallen mussts mit Werksreset, dann kannst Du die soeben gemachte Sicherung wieder einspielen. Ist dann eigentlich nicht sooo viel Aufwand. Aber klar - da muss der Leidensdruck groß genug sein. Andernfalls musst Du halt warten oder widerrufen oder Frist setzen und zurücktreten - all das scheint mir aber mit mehr Aufwand verbunden als wenn Du den Beta-Tester machst.

@muc80337_2 hmmmm... Auch wieder wahr... 

Wie ist das eigentlich bei den Speedports mit ner Beta, kommt man da automatisch wieder auf den Release-Zweig zurück bei nem Update, oder ist es einmal Beta, immer Beta?

@chrismowgli 

Zu dem Problem mit dem Smart3 und der Meldung:

(R107) Info: Die LCP Echo Anfrage wurde von der netzseitigen Schnittstelle nicht beantwortet.
oder auch
R107-SBT

steht jetzt eine Testfirmware bereit. Sofern der Fehler noch aufgetreten ist, melde dich doch bitte im Thread, sobald Du die FW installierst hast, ob es Verbesserungen gegeben hat.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Labor-Pinnwand/Labor-Firmware-Speedport-Smart-3-Version-010137-4-6-001-1-Fix/td-p/4959535

Hallo, welches Risiko gehe ich ein, wenn ich die Testversion installiere bzw. wie kann ich das dann rückgängig machen?

@chrismowgli 

Du kannst jederzeit zurück zur aktuellen Version, die es da gibt

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true

Dabei wird der Smart 3 jedoch zurückgesetzt und muss neu eingerichtet werden.

Die Funktionsausfälle sind beschrieben, einfach mal die Antwort sinnentnehmend lesen und vielleicht den Umgangston ändern!

Hallo @chrismowgli,

ich übernehme eben für meine Kollegin.

Vorab bitte ich darum, dass hier wieder eine harmonische Stimmung herrscht. Niemand muss sich unnötig anfeinden.

Ich habe aktuell noch mal einen Blick auf die Leitung geworfen und sehe eindeutig Auffälligkeiten (physikalischer Art). Ich habe daher ein neues Ticket eröffnet und gebe das direkt an den Außendienst.

BTW: Der letzte Techniker hat notiert, dass du den Zutritt in die Wohnung verweigert hast (wg. Corona). Da mein Kollege den Anschluss bis zum Hausverteiler ( APL ) gut gemessen hat, muss er vermutlich an die Telefondose. Es wäre daher schön, wenn der Techniker dieses Mal in die Wohnung darf, natürlich unter Einhaltung der Abstands- und Hygieneregeln.

Ich drücke die Daumen, dass die Ursache endlich gefunden und behoben wird. Melde dich hier gerne zurück.

Viele Grüße
Ina B.

Ich hatte vorgestern Besuch von einer Technikerin, die sich mit Sachverstand und Engagement um mein Problem gekümmert hat. Ihr ist es gelungen, den Fehler, der seit über einem Jahr besteht, zu finden und zu beheben. Ein ganz, ganz großes Lob an diese tolle Mitarbeiterin der Telekom.