Gelöst
Falschaussage im Kundencenter.
vor 10 Monaten
Wenn ich das Kundencenter aufrufe, kommt dies in der Übersicht.
Klar habe ich mein DSL, per Anbieterwechsel gekündigt, aber wenn ich darauf klicke um zu schauen lande ich im Mobilfunkbereich: https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung/mobilfunk-konfigurator
Aber da habe ich "nur" Flex-Tarife und keiner ist gekündigt.
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
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vor 10 Monaten
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
Wenn ich das Kundencenter aufrufe, kommt dies in der Übersicht.
Klar habe ich mein DSL, per Anbieterwechsel gekündigt, aber wenn ich darauf klicke um zu schauen lande ich im Mobilfunkbereich: https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung/mobilfunk-konfigurator
Aber da habe ich "nur" Flex-Tarife und keiner ist gekündigt.
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
Was soll daran total falsch sein?
In der Werbung geht es ("Smartphone") von vorneherein um Mobilfunk.
Wenn Du einen Flextarif hast, dann ist der ohne Smartphone - Du müsstest eine Verlängerung in Verbindung mit einem Tarifwechsel durchführen.
Ob dieser Fall im Kundencenter abgebildet ist weiß ich allerdings nicht.
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vor 10 Monaten
Was soll daran total falsch sein?
In der Werbung geht es ("Smartphone") von vorneherein um Mobilfunk.
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
Wenn ich das Kundencenter aufrufe, kommt dies in der Übersicht.
Klar habe ich mein DSL, per Anbieterwechsel gekündigt, aber wenn ich darauf klicke um zu schauen lande ich im Mobilfunkbereich: https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung/mobilfunk-konfigurator
Aber da habe ich "nur" Flex-Tarife und keiner ist gekündigt.
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
Was soll daran total falsch sein?
In der Werbung geht es ("Smartphone") von vorneherein um Mobilfunk.
Wenn Du einen Flextarif hast, dann ist der ohne Smartphone - Du müsstest eine Verlängerung in Verbindung mit einem Tarifwechsel durchführen.
Ob dieser Fall im Kundencenter abgebildet ist weiß ich allerdings nicht.
Bild gelesen?
"Schade, dass Sie gekündigt haben." steht da.
Und ich habe im Mobilfunk nicht gekündigt.
Da ist nichts mit Werbung. Somit falsch die Aussage.
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von
vor 10 Monaten
Mehrfach erklärt, dass ich keinen Anruf will
@Finn A. Bitte diese Antworten als Lösungen markieren, da ich das nicht kann, weil dazu die Option fehlt.
Warum weiß ich nicht, da ich es in einem anderen Beitrag von mir konnte.
Bei mir hat die Hotline es bestätigt, dass es ein Anzeigefehler ist.
Leider verstehen hier einige gewisse Antworten nicht, und machen hier munter weiter mit Kommentaren, die nicht passend und sogar falsch sind.
Es wird nicht eingegriffen. Man muss sich das hier gefallen lassen. Echt schade.
Und alles hier mehrfach zu erklären, ist hier nicht meine Aufgabe.
Besonders penetrant ist da ein @muc80337_2 , verstehe nicht, warum er es einfach nicht lassen kann.
Mehrfach erklärt, dass ich keinen Anruf will, überliest er (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/falschaussage-im-kundencenter/685ef849ac325961885c55be?commentId=685f0102772eed2c43586db6&replyId=685fbcc7ac325961887aa4f9 ).
Siehe dazu: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/falschaussage-im-kundencenter/685ef849ac325961885c55be?commentId=685f0102772eed2c43586db6&replyId=6860f442772eed2c43b39ec2 und https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/falschaussage-im-kundencenter/685ef849ac325961885c55be?commentId=6860d676e0f29b161e7af779
Dann bist Du einfach falsch hier im Forum mit einem Anliegen.
0
von
vor 10 Monaten
Hallo @o.W....,
da mein Kollege @Finn A. nicht mehr im Dienst ist, übernehme ich an dieser Stelle.
Die Antworten kann ich nicht als Lösung markieren, weil es für einen „dritten“ Mitleser keine klassische Lösung darstellt. @MichWundertNix hat dir bereits geschrieben, warum du deine Beiträge nicht selbst als Lösung markieren kannst, vielen Dank an dieser Stelle für die Unterstützung.
Meine liebe Kollegin @Marita W. hat bereits auf die Forenregeln hingewiesen, daher werde ich das nicht erneut tun.
Wenn ein Nutzer keine Daten hinterlegen möchte und somit auch die persönliche Hilfe ausschlägt, ist das in Ordnung und für uns akzeptabel. Manchmal kann auch so geholfen werden, aber dann auch mal von Vorteil wenn wir die Daten haben und ggf. ein Ticket erstellen müssen. Es bleibt offen, ob es sich in diesem Fall um einen Anzeigenfehler handelt oder nicht.
Der User @scp hat ein ähnliches Problem gemeldet, auf das @Natascha A. mit einem Update aus der Fachabteilung geantwortet hat, da muss ich sie nächste Woche darauf ansprechen.
Wie @Marita W. vermute ich auch, dass es mit dem Wegfall des MagentaEINS Vorteils zusammenhängen könnte, daher kann es zu dieser Meldung gekommen sein.
Generell kann ich auch ein Rückrufangebot machen, um zu klären, ob dein Mobilfunkanschluss in Ordnung ist, dabei geht es nicht um ein Verkaufsgespräch.
Ansonsten denke ich, dass hier vorerst alles gesagt ist und ich mich hier wieder melde, wenn meine Kollegin mir die Infos zum Anzeigenfehler geliefert hat.
Ich wünsche allen einen schönen Sonntag.
von
vor 10 Monaten
Vermutlich hattest Du MagentaEINS und über den Entfall des Festnetzvertrages haben sich Deine Mobilfunkkonditionen verschlechtert.
Was soll diese Art?
Fass Dich an Deine eigene Nase - Du hast mit solchem Blödsinn angefangen "Bild gelesen" und so.
Du hast offenbar trotz Deiner Bildung den Inhalt nicht vollumfänglich verstanden.
Bei der Bildung werde ich mich übrigens kaum hinter Dir einreihen müssen, höchstens werden wir da auf Gleichstand kommen - falls Du auch einen deutschen Uni-Abschluss erreicht haben solltest wie ich.
Ich warte den Wechsel ab, ob dann nach 1 Woche diese falsche Aussage noch steht.
Die Aussage ist nicht falsch. Du hast EINEN Vertrag beendet und das ist der Trigger für die Meldung. Die Telekom schätzt Dich als Kunden. Vermutlich hattest Du MagentaEINS und über den Entfall des Festnetzvertrages haben sich Deine Mobilfunkkonditionen verschlechtert. Dem kannst Du gegensteuern, die Telekom macht Dich darauf aufmerksam.
Unlimited ist geblieben.
Es gab deswegen also keine Verschlechterung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Du bist hier völlig anonym unterwegs, wenn sich das ein Teamie anschauen soll warum bei dir diese Meldung kommt dann bitte deine Daten im Profil hinterlegen.
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte folgende Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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vor 10 Monaten
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
Wenn ich das Kundencenter aufrufe, kommt dies in der Übersicht.
Klar habe ich mein DSL, per Anbieterwechsel gekündigt, aber wenn ich darauf klicke um zu schauen lande ich im Mobilfunkbereich: https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung/mobilfunk-konfigurator
Aber da habe ich "nur" Flex-Tarife und keiner ist gekündigt.
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
Warum?
Dur Anzeige sagt Smartphone und das ist Mobilfunk.
Ja, da steht gekündigt - hast Du doch, DSL per Anbieterwechsel.
Da kann die Telekom kein Geschäft mehr mit Dir machen, darum einfach das Mobilangebot raus gehauen.
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vor 10 Monaten
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
Wenn ich das Kundencenter aufrufe, kommt dies in der Übersicht.
Klar habe ich mein DSL, per Anbieterwechsel gekündigt, aber wenn ich darauf klicke um zu schauen lande ich im Mobilfunkbereich: https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung/mobilfunk-konfigurator
Aber da habe ich "nur" Flex-Tarife und keiner ist gekündigt.
Somit ist diese Anzeige ja total falsch.
Nein ist sie nicht? Wie kommst du darauf?
Die Telekom ist NICHT dazu gezwungen, dir ein Angebot für DSL zu machen.
Schade finden, kann sie es dennoch.
Sie macht dir halt nur Angebote fürs Mobilfunk.
Die Anzeige ist NICHT falsch!
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vor 10 Monaten
@o.W....
Du hast Dein Forenprofil immer noch nicht ausgefüllt, das ist aber unerlässlich für eine teamieseitige Unterstützung.
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vor 10 Monaten
Bitte diese Antworten als Lösungen markieren, da ich das nicht kann, weil dazu die Option fehlt.
@Finn A. Bitte diese Antworten als Lösungen markieren, da ich das nicht kann, weil dazu die Option fehlt.
Warum weiß ich nicht, da ich es in einem anderen Beitrag von mir konnte.
Bei mir hat die Hotline es bestätigt, dass es ein Anzeigefehler ist.
Leider verstehen hier einige gewisse Antworten nicht, und machen hier munter weiter mit Kommentaren, die nicht passend und sogar falsch sind.
Es wird nicht eingegriffen. Man muss sich das hier gefallen lassen. Echt schade.
Und alles hier mehrfach zu erklären, ist hier nicht meine Aufgabe.
Besonders penetrant ist da ein @muc80337_2 , verstehe nicht, warum er es einfach nicht lassen kann.
Mehrfach erklärt, dass ich keinen Anruf will, überliest er (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/falschaussage-im-kundencenter/685ef849ac325961885c55be?commentId=685f0102772eed2c43586db6&replyId=685fbcc7ac325961887aa4f9 ).
Siehe dazu: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/falschaussage-im-kundencenter/685ef849ac325961885c55be?commentId=685f0102772eed2c43586db6&replyId=6860f442772eed2c43b39ec2 und https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/falschaussage-im-kundencenter/685ef849ac325961885c55be?commentId=6860d676e0f29b161e7af779
Die fehlt, weil Du einen Kommentar verfaßt hast und nicht in einem Antwortfeld geschrieben hast. @o.W....
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Da es nicht anders geht, markiere ich diese Antwort als Lösung und verweise damit auf die mir passenden Lösungen.
Danke @scp für den Hinweis.
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Uneingeloggter Nutzer
von