Gelöst

Tv magenta stick verliert ständig die wlan verbindung

vor 10 Monaten

Tv stick dtürzt ständig ab meldung: sie sind offline

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    • vor 10 Monaten

      Moin, hast du noch weitere Infos z.B.

       

      ist der Router Online zu der Zeit - gehen z.B. andere Geräte / bzw. nicht

      Ist das WLAN an zu dieser Zeit (keine Zeitschaltung im Router)

      ist der Stick ggf. verbaut so das er abgeschirmt ist, das der Empfang sehr schlecht ist?

      Ist die Software auf dem Stick aktuell ?

      Wie bekommst du den Stick wieder im Anschluss Online

      Welches Modell ist der Stick?

      Wie ist die WLAN Stärke / Verbindung auf dem Stick wenn dieser Online ist - kann ggf. auf dem Router sehen

      Seit wann sind die Probleme?

      etc..

       

      Gruß

       

       

      1

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Das Internet funktioniert einwandfrei bei allen anderen Geräten

      stick ist upgedatet

      Problem besteht seit etwa drei vier Wochen

       

      IMG_4394.jpeg

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 10 Monaten

      zippglosnek

      Tv stick dtürzt ständig ab meldung: sie sind offline

      Tv stick dtürzt ständig ab meldung: sie sind offline
      zippglosnek
      Tv stick dtürzt ständig ab meldung: sie sind offline

      Ja, das berichten hier viele.

      Der wird offenbar auch telekomseits nicht mehr vermarktet.

       

      Besorge Dir einen Fire Stick 4K .

       

      0

    • vor 10 Monaten

      ich habe 5 Stick im Support und keine Probleme, oft liegt es auch an der IT-Infrastruktur

       

      Der Stick ist noch im Sortiment und für den Stick werden auch noch Updates entwickelt, es werden immer wieder freiwillige für den Beta Test gesucht

      https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-stick 

       

       

      Hier der Link für die Labor-Versionen

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-Labor/ct-p/Telekom-hilft-Labor 

      2

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      @Castle24  schrieb:

      Der Stick ist noch im Sortiment und für den Stick werden auch noch Updates entwickelt, es werden immer wieder freiwillige für den Beta Test gesucht

      https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-stick 

      Nur ist da zu lesen, dass der Stick aktuell nicht verfügbar ist. Mal sehen, wann er ganz verschwindet.

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      @Castle24  schrieb:
      Der Stick ist noch im Sortiment

      Aber nicht verfügbar,

      und hier ist er nicht mehr:

      Zwischenablage01.jpg

      Vielleicht taucht er nochmal auf.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 10 Monaten

      das ich richtig, ich habe gestern noch ein Update bekommen und die anderen Sticks aOS 12

      0

    • vor 10 Monaten

      siehe bitte oben ist bekannt, wir sollten nur zurück zum Ur-Problem gehen.

      Stick ist offline, wir brauchen weitere Infos zum Troubleshooting....

      0

    • vor 10 Monaten

      @zippglosnek  kannst du mal auf dem Router schauen wie die Signalstärke ist?

      0

    • vor 10 Monaten

      Zwischen 40 und 46

      0

    • vor 10 Monaten

      hast du paar Infos mehr siehe auch oben

      Welchen Router hast du im Einsatz

      hast du WLAN Verstärker eingesetzt

      Mit 2,4 oder 5 GHZ verbindet der Stick sich - kannst du auf den Router sehen

      Was war vor 4 Wochen?

      Die WLAN geschwindigkeit bitte einmal auf dem Stick sich anschauen und auf dem Router

      was ist Zwischen 40 und 46 % oder Mbits/s?

       

      1

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Hallo @zippglosnek,

       

      @Castle24 hat dir bereits passende Fragen gestellt, auf deren Beantwortung auch ich gespannt bin.

      Der MagentaTV Stick unterstützt sowohl Frequenzen mit 2,4 GHz als auch mit 5 GHz.

      Grundsätzlich ist es so, dass wir 5 GHz empfehlen, sofern der Router nicht sehr weit vom Stick entfernt ist.

      Bei einer größeren Entfernung kann 2,4 GHz eventuell bessere Ergebnisse liefern.

      Bitte kontrolliere, ob du im Konfigurationsmenü deines Routers zwei verschiedene WLAN-Namen, einen für das 2,4-GHz-Frequenzband, einen anderen für das 5-GHz-Frequenzband vergeben hast.

      Du solltest dich für eine Frequenz beim TV Stick festlegen.

      Der MagentaTV Stick unterstützt folgende Standards: Wi-Fi 5 (IEEE 802.11 a/b/g/n/ac) mit 2x2 Dualband (2,4 GHz und 5 GHz) und WPA/WPA2.

       

      Es grüßt

      Kathrin

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Monaten

      Hallo @zippglosnek,

       

      @Castle24 hat dir bereits passende Fragen gestellt, auf deren Beantwortung auch ich gespannt bin.

      Der MagentaTV Stick unterstützt sowohl Frequenzen mit 2,4 GHz als auch mit 5 GHz.

      Grundsätzlich ist es so, dass wir 5 GHz empfehlen, sofern der Router nicht sehr weit vom Stick entfernt ist.

      Bei einer größeren Entfernung kann 2,4 GHz eventuell bessere Ergebnisse liefern.

      Bitte kontrolliere, ob du im Konfigurationsmenü deines Routers zwei verschiedene WLAN-Namen, einen für das 2,4-GHz-Frequenzband, einen anderen für das 5-GHz-Frequenzband vergeben hast.

      Du solltest dich für eine Frequenz beim TV Stick festlegen.

      Der MagentaTV Stick unterstützt folgende Standards: Wi-Fi 5 (IEEE 802.11 a/b/g/n/ac) mit 2x2 Dualband (2,4 GHz und 5 GHz) und WPA/WPA2.

       

      Es grüßt

      Kathrin

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    • vor 10 Monaten

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      Uneingeloggter Nutzer

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