Danke. Es hat geklappt. Die Kinder werden sich freuen 😊

Hi @Annka92, 

auch bei dir können wir grünes Licht geben. Disney+ wurde ebenfalls bei dir gebucht. Ganz viel Spaß wünschen wir dir damit. 

Viele Grüße 

Sören M.  

Hallo,

Ich habe am Sonntag mit einer sehr netten Mitarbeiterin von euch telefoniert, sie sagte, ich sei berechtigt und mein Disney Geschenk werde gebucht. Ich würde eine Mail bekommen. 

Bis heute ist leider noch nichts angekommen. Ist alles in Ordnung damit?

Vielen Dank

Bei mir ist es die gleiche Situation, hatte letzten Samstag das nette Telefonat aber bis jetzt immer noch kein Disney+ Geschenk in meinen Magenta Moments ? Kann mir jemand bitte helfen !

Guten Morgen Sören G,

auch wir hatten am Freitag einen Anruf von Peter Hö. , er wollte es auch weiterleiten. Jetzt habe ich gelesen, das bei anderen Usern, die Peter am Freitag angerufen hat, eine Lösung gefunden wurde und sie gestern eine eMail erhalten haben. Bei uns hat sich leider noch niemand gemeldet und eine eMail haben wir auch nicht bekommen. Nicht das unser Profil bei so vielen Usern untergeht 😉. Bitte um Rückmeldung.

VG Rudi

Das Disney+ Geschenk ist ein dauerhafter Vorteil und wird daher nicht in der Magenta Moments Übersicht angezeigt. Um auf das Geschenk zuzugreifen, öffnen Sie dieMeinMagenta App und klicken Sie auf "Mehr" und dann auf "Meine Buchungen". Dort finden Sie das Disney+ Geschenk und können es aktivieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Antwort von fragMagenta!

Bei mir gibt es nur leider kein „Mehr“!!!

Ich gebe auf!

Mir geht es wie @nockewell und @ChrisB0815:

Nettes Gespräch mit @Peter.Hö am Freitag, das Problem sollte hinter den Kulissen behoben werden. Entweder ist das noch nicht passiert, oder ich kann die Lösung nicht finden. Kann jemand helfen?

Guten Tag liebes Telekom Team,

Ich wurde von hier auf diesen Thread verwiesen.

Auch ich finde das Disney+ Geschenk leider nicht in den "Moments" in der App. Ich hatte sogar eine E-Mail erhalten die mich auf das Geschenk hingewiesen hat.

Mein Tarif ist der MagentaZuhause L MagentaTV Smart Netflix und solte somit berechtigt sein.

Ich habe mich in der App aus- und wieder eingeloggt, auch habe ich die App vollständig gelöscht und neu heruntergeladen.

Leider alles ohne Erfolg.

Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.

Vielen Dank & Gruß

Bei mir wird Disney+ leider auch nicht in der Magenta App angezeigt. Bitte hier um Support.

Mail ist da. Abo bei Disney Plus registriert.

Tausend Dank dafür und auch für die Hilfe hier.  Super Kundenservice.

Moini,  bei mir geht es auch weiterhin nicht.  App wurde gelöscht, 24 Stunden gewartet und neuinstalliert.  Ich habe den MagentaZuhause M mit TV (ohne Mobil) .   Damit sollte es doch eigentlich gehen ?  Wenn nicht , dann ist das so.  Wäre nur lieb wenn ich eine Rückmeldung bekommen würde.  Ganz lieben Dank. 

Hallo, wurde am Freitag auch wie einige andere hier kontaktiert, mit der Aussage, dass es weitergegeben wird und ich diese Woche nochmals kontaktiert werde. Das ist bis jetzt leider nicht der Fall gewesen. Bitte noch mal prüfen. Danke. 

Hallo, 

leider auch bei mir das gleiche. Jubiläumsangebot wird in der MeinMagenta App nicht angezeigt. Ausloggen, einloggen, deinstallieren und 24h warten hat auch nicht geholfen. Habe MagentaZuhause M.

Bin heute den ganzen Tag telefonisch erreichbar. 

Besten Dank 

Auch ich habe das disney-Geschenke nicht in der App. Bitte zurückrufen. Danke

Hallo,

ich habe ebenfalls die Email erhalten jedoch wird bei mir Disney+ unter Moments nicht angezeigt.

Bitte um Unterstützung. Habe Magenta Zuhause L

App Deinstallieren und Neuinstallieren ohne Erfolg.

Bin bis 18:00 erreichbar. KundenNr. ist hinterlegt.

Vg

Ludwig

Hallo,

auch ich habe das Problem, dass bei mir in der Magenta App das Disney Plus Geschenk nicht verfügbar ist.

Kann mir bitte geholfen werden?

Die App wurde bereits gelöscht, mehrfach ab- und wieder angemeldet und alles hat nichts gebracht.

Hallo zusammen,

auch bei mir Magenta Zuhause L, mit Mail habe ich nicht die Möglichkeit das in der App zu buchen.
Habe ebenfalls wie hier beschrieben schon versucht die App neu zu installieren, ohne Erfolg.

Ich habe auch mit einem Kollegen in der Hotline telefoniert, welcher mir nicht helfen konnte.

Er gab mir die Nummer vom Telekom Treue-Team, allerdings ist da kein Anruf möglich da sofort eine Besetzt-Meldung erscheint.

Kann mir einer der Teamies hier helfen?

Danke und VG

André

Hallo zusammen,

auch bei mir Magenta Zuhause L, mit Mail habe ich nicht die Möglichkeit das in der App zu buchen.
Habe ebenfalls wie hier beschrieben schon versucht die App neu zu installieren, ohne Erfolg.

Ich habe auch mit einem Kollegen in der Hotline telefoniert, welcher mir nicht helfen konnte.

Er gab mir die Nummer vom Telekom Treue-Team, allerdings ist da kein Anruf möglich da sofort eine Besetzt-Meldung erscheint.

Kann mir einer der  Teamies  hier helfen?

Danke und VG

André

Guten Tag,

bei mir liegt das selbe Problem vor. Bitte um Rückruf.

Benötigte Informationen wurde hinterlegt.

Hallo,

bei mir wird ebenfalls nichts mit Disney+ unter Moments angezeigt.

Bitte um Unterstützung. App Deinstallieren und Neuinstallieren ohne Erfolg.

Magenta Zuhause XXL

Kann mir einer hier helfen? Daten stehen im Profil. Danke!!!

VG
Jens

Hallo zusammen,

habe die besagte E-Mail auch am 14. November 2023 erhalten. Jedoch wird auch bei mir in der Magenta App kein Disney+ Geschenk zur Buchung angezeigt. App wurde schon reinstalliert, Cache gelernt und auch auf einem anderen Gerät ausprobiert - leider ohne Erfolg. 

Hab mir jetzt die 14 vorherigen Seiten dieses Threads nicht durchgelesen, deshalb bitte ich um Nachsicht, sollte ich eine mögliche weitere Problemlösung dadurch übersehen haben. 

Kundendaten hab ich im Profil hinterlegt und eine Kontaktaufnahme ist gerne erwünscht.  

Vielen Dank im Voraus! 

LG

Sebastian

@tomsch_90 vielen dank für das nette Gespräch, die Buchung ist abgeschlossen und die E-Mail ist unterwegs.

@Andre771 Ich habe es gerade erfolglos versucht. Bitte gib uns noch mal ein großzügiges Zeitfenster in dem wir dich gut erwischen.

@WS1964 bitte einmal das Profil befüllen und speichern nicht vergessen. Ein Zeitfenster in dem du zu erreichen bist wäre großartig.

Gruß

Sören G.

Hallo, bei uns besteht das gleiche Problem, wie bei vielen: das Geschenk wird in der App nicht angezeigt. Mehrere  Neuinstallationen haben nicht geholfen. Bitte um Hilfe vom Telekom hilft Team. Kundennummer und Rückrufnummer sind im Profil eingegeben.

Vielen Dank!

@Anni2003 @SEBGRO Ich habe euch leider nicht erreicht. Teilt uns bitte ein großzügiges Zeitfenster mit in dem wir euch erreichen.

@foxx87 @Oggi61 @_der_jens_ @Christianrosendahl Schön, dass ich euch erwischt habe. Buchungen sind angestoßen.

Gruß

Sören G.

@FW2382 schön, dass ich dich noch erwischt habe. Das Geschenk ist gebucht und eine E-Mail ist unterwegs.

@mglaser64 Deine Daten hatten wir ja schon und wir arbeiten uns durch die bereits aufgenommenen Tickets. ich habe dem Ganzen jetzt noch mal einen Anstoß gegeben und bei dir sollte auch gleich eine E-Mail aufschlagen.

@JenSan Befüll bitte dein Profil und sag mir hier ,mit einem Zeitfenster für einen Rückruf, Bescheid.

Gruß

Sören G.

@JenSan @nukey danke für die Rückmeldung. Eure Buchungen sind in der Pipeline und die E-Mails sollten heute noch ankommen.

Gruß

Sören G.

@Sören G. Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Weiter so!

Vielen Dank Sören, jetzt läuft es! 

Jetzt läuft's - danke an alle Teamies !

Trotz Mail in der Disney + als Geschenk angepriesen wird, wird in Magenta Moments kein Disney + angezeigt. Da ich es schon seit letzter Woche täglich versuche, bitte   ich  um Hilfe.